Politique d’expédition
Afghani Oil
La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.afghanioil.fr.
1. Zones de livraison
Afghani Oil expédie actuellement ses produits :
en France métropolitaine,
dans certains pays de l’Union européenne,
et à l’international selon les options disponibles au moment de la commande.
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Les délais de traitement peuvent être prolongés en période de forte activité (lancement, promotions, fêtes, Ramadan, etc.).
Dans ce cas, les clients en sont informés via le Site ou par email.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné :
France métropolitaine :
Livraison estimée entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
Union européenne :
Livraison estimée entre 4 et 8 jours ouvrés après expédition.
International :
Livraison estimée entre 7 et 15 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Afghani Oil ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :
de la destination,
du poids de la commande,
du mode de livraison sélectionné.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées sur le Site.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis et de s’assurer de sa bonne réception.
6. Adresse de livraison & responsabilité du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Afghani Oil ne pourra être tenue responsable :
d’une erreur d’adresse,
d’un colis non livré en raison d’informations incorrectes ou incomplètes,
d’un refus de livraison ou d’une non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur.
Les frais liés à une réexpédition éventuelle pourront être à la charge du client.
7. Colis perdus, non livrés ou endommagés
a) Colis indiqués comme livrés mais non reçus
Si le transporteur indique le colis comme livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter Afghani Oil dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison indiquée.
b) Colis endommagés
En cas de colis reçu endommagé, le client doit :
conserver l’emballage,
prendre des photos claires du colis et des produits,
contacter Afghani Oil dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Toute réclamation hors délai pourra être refusée.
8. Droits de douane & taxes (international)
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de la responsabilité d’Afghani Oil.
9. Absence de livraison à une date garantie
Les délais de livraison sont estimatifs.
Afghani Oil ne garantit pas une livraison à une date précise et ne pourra être tenue responsable d’un retard causé par le transporteur, les douanes, des conditions climatiques ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
📍 Adresse de retour :
Beauty Temple
16 avenue Maurice
69200 Vénissieux
France